Eindelijk… we zijn heel blij onze deuren weer wagenwijd te mogen openzetten en jullie in hetpaleis te verwelkomen. 


Het wordt een ongewoon mooi seizoen 20-21, zoveel is zeker. 


Maar het wordt ook anders dan anders. We volgen dan ook de meest recente richtlijnen van de overheid en experts strikt op en zorgen ervoor dat iedereen in een veilige omgeving van de voorstelling kan genieten, met de nodige maatregelen op vlak van afstand en hygiëne

Algemeen 

  • We voorzien een duidelijk circulatieplan, voldoende ontsmettingszuilen en afstand tussen sociale bubbels.
  • Een mondmasker dragen hoeft niet voor kinderen jonger dan 12. Volwassenen en kinderen ouder dan 12 dragen wel een mondmasker, zowel voor, tijdens als na de voorstelling. Je mag het afnemen als je neerzit aan een tafel in café hetgeluk.
  • In de kleine zaal zijn de plaatsen ongenummerd. Een suppoost wijst je je plaats aan, we vullen de zaal rij per rij, rekening houdend met de bubbels.
  • Voor voorstellingen in de grote zaal krijg je enkele dagen voor de voorstelling een rijnummer en kleurcode toegewezen. Die kleurcode verwijst naar een blok in de zaal. Op die manier zorgen we voor duidelijke publieksstromen en vermijden we dat mensen elkaar moeten kruisen.
  • Het ventilatiesysteem in de zaal zorgt ervoor dat er continu verse buitenlucht binnenkomt.
  • Er is een open vestiaire. Je mag je jas ook meenemen in de zaal en de lege stoelen rondom je zitplaats gebruiken om je jas neer te leggen.
  • Tot 30 dagen na je bezoek kan hetpaleis je gegevens doorgeven in functie van het contactonderzoek. We beschikken over je gegevens via je reservatie, extra registreren is niet meer nodig als je naar een voorstelling komt. Kom je enkel naar hetgeluk, dan registreer je via ikzithier.be
  • Voel je je ziek? Of heb je symptomen die op Covid-19 kunnen wijzen? Blijf dan alsjeblieft thuis.
  • Behoor je tot een risicogroep? Lees hier de maatregelen in de sectorgids professionele kunsten.


Aankoop tickets

  • Bestel je tickets zoveel mogelijk digitaal en per bubbel in 1 bestelling. hetpaleis zorgt er dan voor dat je in je bubbel in de zaal een plaats krijgt met de nodige afstand van andere bubbels.
  • Bestellen kan zoals steeds op www.hetpaleis.be of via 03/202 83 60 (dinsdag tot vrijdag van 10u tot 17u)
  • Tickets zijn niet omruilbaar of terugbetaalbaar.
  • Wanneer een voorstelling omwille van nieuwe maatregelen door hetpaleis wordt geannuleerd, betaalt hetpaleis de tickets terug. 

Voor de voorstelling

  • Enkele dagen voor de voorstelling ontvang je een mail met instructies. Voor een voorstelling in de grote zaal ontvang je tickets met een rijnummer en een kleurcode.
  • Kom op tijd naar hetpaleis. Het verkeer kan soms druk zijn en het duurt iets langer om iedereen zijn of haar plaats in de zaal toe te wijzen. Vanaf 20 minuten voor de voorstelling gaan de deuren van de zaal open.
  • Staat er een wachtrij aan de ingang of de kassa? Hou dan afstand door de signalisatie en het advies van onze medewerkers op te volgen.
  • Je kan de kleurcode op je ticket volgen via de signalisatie op de vloer. Deze leidt naar een van de ingangen van de zaal en naar een bepaald blok. In dat blok kan je in je bubbel gaan zitten op de aangegeven rij. Een suppoost begeleidt je daarbij. Schuif per rij telkens door om te vermijden dat bezoekers moeten kruisen. Tussen de bubbels blijft 1 stoel vrij.
  • Voor de kleine zaal zijn er geen toegewezen rijnummers. Je kan de blauwe lijn volgen naar de zaal, daar wijst een suppoost je een plaats aan.
  • Nog naar het toilet? Er zijn toiletten op het gelijkvloers maar je kan ook die op de eerste verdieping gebruiken. Daar is het meestal minder druk. Neem ook daar de nodige afstand.
  • Voor iedereen ouder dan 12: vergeet je mondmasker niet.


Na de voorstelling 

  • Na de voorstelling willen we je vragen te blijven zitten tot een van de suppoosten een signaal geeft zodat rij per rij kan vertrekken. Iedereen verlaat de zaal langs dezelfde deur waarlangs hij binnenkwam. 


hetgeluk

  • hetgeluk is één uur voor en twee uur na elke voorstelling geopend. Iedereen is er van harte welkom! Conform de veiligheidsvoorschriften van de horeca vragen we iedereen aan een tafeltje plaats te nemen. Wij bedienen je aan tafel.
  • Zelf aan de bar bestellen of iets consumeren in de foyer kan voorlopig niet.


Heb je nog vragen? Dan kan je mailen naar info@hetpaleis.be of bellen naar 03/202 83 60. 


Voor algemene vragen over het coronavirus kan je terecht op  www.info-coronavirus.be/nl/faqs/.

We kijken uit naar je bezoek!