We zijn heel blij dat onze deuren weer wagenwijd open staan en we jullie allen in hetpaleis mogen verwelkomen. We zijn gestart met een ongewoon mooi seizoen 20-21, met volledig coronaproof georganiseerde voorstellingen en workshops.

Hieronder vind je een overzicht van de verschillende veiligheidsmaatregelen, om ervoor te zorgen dat iedereen in een veilige omgeving van de voorstelling kan genieten.

Eind september kregen we bovendien goedkeuring van de Vlaamse overheid en de Stad Antwerpen om meer dan 200 personen in onze grote zaal toe te laten. Dit kan perfect veilig door de goed geventileerde zaal met verse buitenlucht, de voldoende grote afstand tussen de stoelen en rijen in de zaal en een circulatieplan die voor een gestructureerde publieksstroom zorgt.

We volgen uiteraard steeds de meest recente richtlijnen van de overheid en experts strikt op. Als de maatregelen toch nog verder verstrengen, zorgen we voor extra aanpassingen of een terugbetaling van je tickets bij annulatie.

Algemeen 

  • We voorzien een duidelijk circulatieplan, voldoende ontsmettingszuilen en afstand tussen sociale bubbels.
  • Een mondmasker dragen hoeft niet voor kinderen jonger dan 12. Volwassenen en kinderen ouder dan 12 dragen wel een mondmasker, zowel voor, tijdens als na de voorstelling. Je mag het afnemen als je neerzit aan een tafel in café hetgeluk.
  • In de kleine zaal zijn de plaatsen ongenummerd. Een suppoost wijst je je plaats aan, we vullen de zaal rij per rij, rekening houdend met de bubbels.
  • Voor voorstellingen in de grote zaal krijg je enkele dagen voor de voorstelling een rijnummer en kleurcode toegewezen. Die kleurcode verwijst naar een blok in de zaal. Op die manier zorgen we voor duidelijke publieksstromen en vermijden we dat mensen elkaar moeten kruisen.
  • In de zaal wordt er 1 stoel vrij gelaten tussen de verschillende bubbels conform de veiligheidsvoorschriften. Op de rij voor en achter je zit er ook publiek: de stoelen zijn voldoende ruim zodat ook hier de noodzakelijke afstand, conform de veiligheidsvoorschriften,  gerespecteerd blijft.
  • Het ventilatiesysteem in de zaal zorgt ervoor dat er continu verse buitenlucht binnenkomt.
  • Er is een open vestiaire. Je mag je jas ook meenemen in de zaal en de lege stoelen rondom je zitplaats gebruiken om je jas neer te leggen.
  • Tot 30 dagen na je bezoek kan hetpaleis je gegevens doorgeven in functie van het contactonderzoek. We beschikken over je gegevens via je reservatie, extra registreren is niet meer nodig als je naar een voorstelling komt. Kom je enkel naar hetgeluk, dan registreer je via ikzithier.be
  • Voel je je ziek? Of heb je symptomen die op Covid-19 kunnen wijzen? Blijf dan alsjeblieft thuis.
  • Behoor je tot een risicogroep? Lees hier de maatregelen in de sectorgids professionele kunsten.


Aankoop tickets

  • Bestel je tickets zoveel mogelijk digitaal en per bubbel in 1 bestelling. hetpaleis zorgt er dan voor dat je in je bubbel in de zaal een plaats krijgt met de nodige afstand van andere bubbels.
  • Bestellen kan zoals steeds op www.hetpaleis.be of via 03/202 83 60 (dinsdag tot vrijdag van 10u tot 17u)
  • Tickets zijn niet omruilbaar of terugbetaalbaar.
  • Wanneer een voorstelling omwille van nieuwe maatregelen door hetpaleis wordt geannuleerd, betaalt hetpaleis de tickets terug. 

Voor de voorstelling

  • Enkele dagen voor de voorstelling ontvang je een mail met instructies. Voor een voorstelling in de grote zaal ontvang je tickets met een rijnummer en een kleurcode.
  • Kom op tijd naar hetpaleis. Het verkeer kan soms druk zijn en het duurt iets langer om iedereen zijn of haar plaats in de zaal toe te wijzen. Vanaf 20 minuten voor de voorstelling gaan de deuren van de zaal open.
  • Staat er een wachtrij aan de ingang of de kassa? Hou dan afstand door de signalisatie en het advies van onze medewerkers op te volgen.
  • Je kan de kleurcode op je ticket volgen via de signalisatie op de vloer. Deze leidt naar een van de ingangen van de zaal en naar een bepaald blok. In dat blok kan je in je bubbel gaan zitten op de aangegeven rij. Een suppoost begeleidt je daarbij. Schuif per rij telkens door om te vermijden dat bezoekers moeten kruisen. Tussen de bubbels blijft 1 stoel vrij.
  • Voor de kleine zaal zijn er geen toegewezen rijnummers. Je kan de blauwe lijn volgen naar de zaal, daar wijst een suppoost je een plaats aan.
  • Nog naar het toilet? Er zijn toiletten op het gelijkvloers maar je kan ook die op de eerste verdieping gebruiken. Daar is het meestal minder druk. Neem ook daar de nodige afstand.
  • Voor iedereen ouder dan 12: vergeet je mondmasker niet.


Na de voorstelling 

  • Na de voorstelling willen we je vragen te blijven zitten tot een van de suppoosten een signaal geeft zodat rij per rij kan vertrekken. Iedereen verlaat de zaal langs dezelfde deur waarlangs hij binnenkwam. 


hetgeluk

Omwille van de verstrengde veiligheidsmaatregelen voor de horeca, sluit hetgeluk de komende vier weken de deuren (t.e.m. 16.11.2020). Het is niet mogelijk om tijdens deze periode voor of na de voorstelling iets te consumeren. De zalen openen 20 minuten voor aanvang van de voorstelling, voor een vlot verloop vragen we je om op tijd naar hetpaleis te vertrekken.


Heb je nog vragen? Dan kan je mailen naar info@hetpaleis.be of bellen naar 03/202 83 60. 


Voor algemene vragen over het coronavirus kan je terecht op  www.info-coronavirus.be/nl/faqs/.

We kijken uit naar je bezoek!