algemene voorwaarden workshops

De algemene voorwaarden van hetpaleis werden het laatst aangepast op 16 januari 2026.

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. partijen: de koper en hetpaleis
2. koper: de partij die een workshop boekt bij hetpaleis
3. hetpaleis, Een Stichting van Openbaar Nut met maatschappelijke zetel te 2000 Antwerpen,
   Meistraat 2 met BTW-nummer BE0462 144 919 / RPR Antwerpen, Afdeling Antwerpen
4. opdracht: workshop in hetpaleis 

1. reservatie

Door je in te schrijven voor een workshop in hetpaleis verklaar je akkoord te gaan met de onderstaande verkoopsvoorwaarden. 

• Een reservering is uitsluitend geldig voor de datum (of data), het tijdstip en de workshop die op het ticket vermeld staan.
• Bij verplaatsing van een workshop kan je kiezen tussen een terugbetaling van het inschrijvingsbedrag of een reservering voor een nieuwe datum.
• Indien een workshop volzet is, kan je op de wachtlijst worden geplaatst. In dat geval nemen wij contact met je op zodra er een plaats vrijkomt.
• Uiterlijk zeven dagen voor de start van de workshop ontvang je een medische fiche voor de deelnemer. Deze fiche dient volledig ingevuld te zijn vóór de aanvang van de workshop. Indien dit niet het geval is, behoudt hetpaleis zich het recht om deelname aan de workshop te weigeren.
• hetpaleis is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke bezittingen.
• Een gereserveerde plek kan doorgegeven worden aan een deelnemers met de juiste deelnamevoorwaarden, mits hetpaleis hier vooraf schriftelijk van op de hoogte wordt gebracht.
• hetpaleis behoudt zich het recht om personen die de huisregels niet naleven de toegang te ontzeggen. Deze huisregels worden gecommuniceerd via de gekende kanalen van hetpaleis, waaronder website en service mails.

2. annulatie

Het workshopaanbod van hetpaleis biedt voor elk wat wils. Soms is de interesse dan ook groter dan de aangeboden plaatsen. Daarom vragen we je om bij inschrijving je agenda goed te controleren. Betalingen dienen binnen de 10 dagen te gebeuren, nadien worden je plaatsen terug vrijgegeven.

• Wil je de inschrijving toch annuleren? T.e.m. 30 kalenderdagen voor de start van de workshop kan dit kosteloos. Annulaties na bovenstaande termijn worden niet meer terugbetaald, zelfs als er een wachtlijst openstaat voor de workshop. Workshops die in de zomervakantie plaatsvinden kan je t.e.m. 30 juni kosteloos annuleren.
• Er is geen herroepingsrecht van toepassing. Overeenkomstig artikel 53, 12° van Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht van het Belgisch Staatsblad heeft de koper niet het recht de aankoop te annuleren. Gekochte tickets, inclusief niet-gebruikte tickets, worden niet terugbetaald.
• hetpaleis behoudt zich het recht om een inschrijving te annuleren indien de leeftijd van de ingeschreven deelnemer niet overeenkomt met de vastgestelde leeftijdsgrens van de workshop.
• hetpaleis kan een workshop annuleren in geval van overmacht  (zoals ziekte van de begeleider, extreme weersomstandigheden, technische storingen, veiligheidsrisico’s…). In dat geval worden de inschrijvingskosten volledig terugbetaald.
• Per workshop wordt apart via schriftelijke communicatie deelnamevoorwaarden gecommuniceerd. Indien een deelnemer niet beantwoordt aan deze voorwaarden, behoudt hetpaleis zich het recht om de inschrijving te annuleren.

3. overmacht

hetpaleis kan een workshop annuleren in geval van overmacht  (zoals ziekte van de begeleider, extreme weersomstandigheden, technische storingen, veiligheidsrisico’s…). In dat geval worden de inschrijvingskosten volledig terugbetaald.

4. betaling

De volledige betaling van een inschrijving kan via Bancontact, overschrijving, Payconiq of aan de ticketbalie via cash. 

Bij inschrijving wordt helder gecommuniceerd aan de koper dat betaling in schijven mogelijk is op aanvraag. In dat geval wordt schriftelijk een betalingstermijn van drie maanden overeengekomen, waarbij het inschrijvingsbedrag in drie schijven wordt voldaan. In onderling overleg kan deze termijn afwijken. De volledige betaling van de workshop dient uiterlijk vóór de start van de workshop te zijn ontvangen.

Indien de betaling niet in orde is bij aanvang van de workshop, behoudt hetpaleis zich het recht om deelname te weigeren.

4.1. recht op kansentarief 

Het kansentarief wordt steeds vermeld bij inschrijving van de workshop. Indien de koper in aanmerking komt voor het kansentarief, dient deze vóór de inschrijving het vereiste bewijs voor te leggen. Dit kan door een A-kaart, een EDC-kaart, een attest van de mutualiteit of een klevertje te bezorgen aan een medewerker info & tickets van hetpaleis. Het recht op kansentarief is geldig per seizoen en dient elk seizoen opnieuw te worden gevalideerd.

4.2. aflevering fiscale attesten

In de medische fiche kan de koper aangeven een fiscaal attest te willen ontvangen na afloop van de workshop. In deze fiche vragen we om die reden het nationaal nummer op van ouder en kind. Indien het nationaal nummer niet wordt doorgegeven, kan hetpaleis geen fiscaal attest afleveren. De fiscale attesten worden uiterlijk in april het jaar volgend op de betaling van de workshop opgemaakt en doorgestuurd naar de koper.

5. verwerking van persoonsgegevens 

hetpaleis hecht veel belang aan de bescherming van jouw privacy. Om die reden heeft hetpaleis een privacyverklaring op de website staan, waarin we heldere en transparante informatie geven over de manier waarop wij persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. hetpaleis houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

6. iedereen welkom

hetpaleis is een veilige plek waar iedereen zichzelf kan zijn. Discriminatie, haat en racisme worden hier niet getolereerd. Zie je iets gebeuren? Of voel je jezelf oncomfortabel? Aarzel dan niet om een van onze medewerkers aan te spreken.